Por que tenho várias encomendas na minha conta, se só fiz uma?
Convidamo-lo a verificar o estado das suas encomendas a partir da sua área de cliente.
Algumas tentativas de encomenda não concluídas podem aparecer no seu histórico, sem terem sido validadas.
Verificar o estado da sua encomenda
Para consultar o estado:
- Inicie sessão na sua área de cliente
- Aceda ao seu histórico de encomendas
- Verifique o estado indicado para cada encomenda
Caso frequente: pagamento não validado
- o pagamento não foi aceite
- ou ocorreu um problema durante a finalização do pagamento
O que fazer?
Neste caso, a sua encomenda não foi registada.
Convidamo-lo a efetuar uma nova encomenda.
